为深入学习行业典范，坚持党建引领聚合力、服务为本促发展，时代网星/国贸会展党支部于2024年8月底赴河南许昌胖东来开展学习调研和培训交流活动。
在竞争激烈的零售行业中，胖东来超市如同一股清流，以其卓越的管理、优质的服务和极致的顾客体验脱颖而出，成为业界瞩目的焦点。此次深入胖东来商业集团进行学习考察，不仅让大家对零售服务业有了全新的认识，更在企业运营管理和企业治理等方面产生了深刻的启发和思考。
安全、舒适的购物环境。走进胖东来，首先映入眼帘的是令人心旷神怡的购物环境。地面光洁如镜，货架整齐划一，空气中弥漫着淡淡的清新气息，彰显着超市对干净卫生的极致追求。这样的环境，不仅为顾客提供了一个愉悦的购物空间，更是对企业员工的一种无声鞭策。胖东来的干净卫生源自每一位员工对细节的极致关注。这启示我们，在工作中要时刻保持高度的责任心，注重每一个细微之处，细节决定成败。整洁、有序的工作环境能够潜移默化影响员工的心态和行为，形成积极向上的企业文化。
货品摆放的艺术。胖东来的货品摆放堪称一门艺术，既方便顾客寻找，又激发购买欲望。各类商品按照一定的逻辑和美学原则进行排列组合，给人视觉上的享受，充分体现“顾客至上”的理念。例如称重区“重量与个数”的温馨提示、购物袋旁设置的湿手器（便于捻开袋子）等等细节，只有这样才能赢得顾客的信任和忠诚。胖东来的成功经验告诉我们，要时刻关注顾客的需求和体验，从顾客的角度出发去思考问题。保持开放的心态和敏锐的洞察力，敢于突破传统、勇于创新，不断寻找新的工作方法和思路，以应对新的市场需求和变化。
高品质的保证。胖东来的肉类区，每一块肉都呈现出晶莹剔透的质感，让人一眼就能看出其高品质。这种品质保证不仅源于对食材源头的严格把控，更离不开加工过程中的精细管理和严格监督。产品质量是企业生存和发展的基�。侄炊云分实难细褚蟾嫠呶颐牵贾瞻阎柿糠旁谑孜唬糜胖实牟泛头裼檬谐『凸丝偷娜峡�。高品质的背后是每一位员工的责任与担当，我们应该树立高度的责任感和使命感，认真对待工作中的每个细节，确保产品的质量和安全。
不让员工和顾客失望的爱心和温暖。在胖东来，每周二闭店，员工有自己的书店、健身区、员工餐厅、员工委屈奖等等，这些福利待遇本身就是一种爱和幸福感受。我们见到包括打扫卫生的每一位服务员都面带微笑、热情周到地为顾客服务。超市人员不仅熟悉商品的特性和位置，还能根据顾客的需求提供个性化的购物建议，让顾客感受到家的温暖。这种服务态度是长期培养的结果，将顾客的需求放在首位，用真诚热情的服务赢得顾客的信任和满意。胖东来的成功也离不开团队的紧密合作和共同努力，我们应该学会与他人协作、相互支持、互相尊重，共同为企业的发展贡献自己的力量。
通过此次对胖东来商业集团的学习考察，大家深刻感受到了胖东来的企业文化 “自由、爱”。就像胖东来7天无理由退货、假一罚十这些准则，坚持20多年才有了胖东来现在的口碑和声誉。这次研学让我们更加明确了方向，扎实提升现代企业治理，激发党员群众干事创业精气神，努力为企业高质量发展作出贡献！
来源：时代网星/国贸会展党支部
